En Perfulogic, manejamos productos de uso personal, por eso únicamente hacemos válidos los reembolsos, cambios o devoluciones cuando el producto haya llegado defectuoso, y por lo mismo, no haya sido utilizado. Estas excepciones sólo son válidas si nos mandas un correo a hola@perfulogic.com durante las primeras 24 horas de haber recibido tu pedido.

Requisitos de Devolución

• Las tarifas sobre envío del pedido original no son reembolsables.

• Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y con el empaque original.

• Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios mencionados.

• En caso de hacer la devolución el pedido debe llegar en excelentes condiciones por lo que se recomienda enviarlo en el mismo empaque recibido.

• Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Pasos para devoluciones

• Si tienes un producto en mal estado, envía un correo a hola@perfulogic.com y asegúrate de poner:

• Motivo de devolución.

• Evidencias (fotografías y/o videos) que comprueben el estado del producto.

• Número de pedido.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos si es aceptada o rechazada. Este proceso puede tardar hasta 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que tu paquete haya sido entregado a nuestras oficinas.

Si tu devolución es aceptada, tu reembolso será procesado y aplicado al método de pago original. Nuestro objetivo es reembolsarte dentro de 5 a 10 días hábiles posteriores a la devolución de tu compra, sin embargo ten en cuenta que en ocasiones los bancos tardan en procesar los reembolsos. Te recomendamos esperar ese tiempo y en caso de aún no verlo reflejado puedes enviarnos un correo para revisar el status.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que no se hayan reportado como defectuosos dentro del plazo de 24 horas después de la entrega.

• Daños ocasionados por uso indebido o incorrecto del producto.

• Productos que no cumplan con las condiciones mencionadas en los Requisitos de Devolución.

Tan pronto quede hecho el reembolso, nosotros te notificaremos.